Politique de remboursement

INFORMATIONS SUR LES PLANTES

Les plantes sont vendues comme une vente finale et ne peuvent être ni échangées ni remboursées en raison de leur nature vivante et unique. Chaque plante a un nombre de feuilles et des variations différentes. Leur format est déterminé par le diamètre du pot plutôt que par leur taille ou leur nombre de feuilles. Les plantes continuent de croître et peuvent vivre pendant plusieurs années avec un bon entretien.

QUESTION, PROBLEME OU ERREUR SUR LA COMMANDE

Si vous avez des questions, rencontrez un problème ou constatez une erreur avec votre commande, veuillez nous contacter par e-mail à info@espacemaude.com dans les 24 heures suivant la réception de votre commande. Assurez-vous d'inclure votre numéro de commande, une photo du produit et une explication de la situation.

LIVRAISON

Nous ne pouvons être tenus responsables de l'état des plantes ou de tout vol survenant si personne n'est présent pour réceptionner la commande et qu'elle est laissée à l'extérieur.

RETOUR

Les produits non-vivants peuvent être retournés à vos frais, et le remboursement sera effectué après réception et vérification du produit. Cependant, aucun retour n'est possible pour les plantes, car elles sont vendues comme une vente finale.

ANNULATION

Si votre commande a déjà été traitée et emballée, elle ne peut être annulée. Veuillez donc bien vérifier votre commande avant de la passer.

COMMUNICATION

Pour toute communication, veuillez utiliser uniquement l'adresse e-mail fournie (info@espacemaude.com), car nous ne pouvons pas répondre aux demandes envoyées via Instagram ou Facebook. Notre objectif est de garantir votre satisfaction, et nous travaillerons ensemble pour trouver une solution appropriée.